Rückgabe & Erstattung

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe bei uns anzufragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten versehen. Der Artikel muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Bitte bewahre den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis deiner Bestellung auf.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter: Zaythecollection@gmail.com

Nach Bestätigung deiner Rückgabe erhältst du alle notwendigen Informationen für den Rückversand. Bitte sende keine Artikel zurück, bevor deine Rückgabe von uns bestätigt wurde.

Bei Fragen zu deiner Rückgabe kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft sein oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.

Nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Aus hygienischen Gründen können getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel nicht zurückgenommen werden.

Bitte stelle sicher, dass alle Artikel ungetragen, ungewaschen, vollständig und mit Originaletiketten zurückgesendet werden.

Angebotsartikel, Geschenkgutscheine oder bereits getragene Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Die schnellste Möglichkeit, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

 

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

Solltest du nach mehr als 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:

zaythecollection@gmail.com